Ingénierie relationnelle
Accompagnement Entreprises et Particuliers
L'Ingénierie relationnelle au service de vos objectifs
L'objectif de cet accompagnement est de renforcer deux compétences majeures: la communication et le relationnel.
Diagnostic de vos besoins,
Accompagnement au changement et à la prise de décisions,
Conseil en ressources humaines,
Anticipation des risques liés à la dégradation relationnelle et prévention des conflits,
Solutions pour une communication apaisée et facilitée,
Mise en place d'un management contributif, et cohésion d'équipe renforcée.
Suivi individuel ou ateliers en groupe
La Médiation Professionnelle pour la restauration de l'entente
Conflit individuel ou collectif,
Conflit hiérarchique ou entre services,
Rupture de contrat de travail,
Harcèlement, Souffrance au travail, Mésentente,
Litiges commerciaux entre professionnels:
Contestation de facture,
Défauts de produits ou de prestation,
Interprétation de contrat.
Des interventions et ateliers dans les établissements pédagogiques
Dans les établissements scolaires, organismes et pôles formation
La réalisation de notre objectif commun d'Entente Sociale passe par l’accompagnement des enfants et des jeunes personnes dans l’acquisition de ces outils de qualité relationnelle.
Aussi je propose avec les ateliers "Mieux se connaitre pour mieux accueillir l'autre" d'aborder les notions de médiation, de reconnaissance de l'autre dans ses différences, de légitimité des points de vue, de bienveillance et d'altérité.
Et parce que "l'Union fait la Force" j'ai choisi de travailler en partenariat avec d'autres professionnels ainsi que des organisations locales et sociales qui partagent mon objectif et peuvent porter des projets à une autre échelle.
Plus que jamais, l'Humain doit être notre plus belle priorité. Et comment ne pas penser avant tout aux enfants si nous souhaitons voir une évolution positive.
Or les relations que nous entretenons les uns avec les autres ont d’innombrables conséquences sur nos ressentis, nos réflexions et nos actions.
Etre en relation, ça s'apprend!
Stéphanie Claverie Claverie - Juriste spécialisée en prévention et résolution amiable des conflits dans le Médoc ; actrice impliquée au sein du réseau local médocain.
En quelques mots
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Mon projet professionnel:
Faciliter la réalisation de vos projets, professionnels ou personnels, en vous accompagnant dans la recherche de solutions pérennes permettant d'éviter la dégradation des relations au sein de votre réseau.
Cela passe par la résolution du conflit, quand il survient, grâce au processus structuré de Médiation Professionnelle, mais également par la formation à l’ingénierie relationnelle afin d’anticiper et d’éviter de futurs différends. Il peut s'agir de conférences, formations et ateliers en groupe plus ou moins élargis.
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Avec qui:
Le bassin de mon activité professionnelle, la pointe du médoc.
Entre marais, forêts, estuaire et océan, les villages se succèdent comme sur un collier de perles.
Liés, mais avec chacun leur singularité, leur histoire, leurs coutumes, leurs spécialités marines, agricoles, viticoles, ces petits patelins ne manquent pas de vie et de caractère.
La mixité sociale aux multiples facettes pose les mêmes questionnements que dans les grandes métropoles, mais les solutions doivent s’adapter à un contexte géographique particulier.
L’emploi se réinvente tout en essayant de maintenir ses acquis.
Les agriculteurs, viticulteurs, ostréiculteurs, cultivent, produisent, innovent et jonglent avec toutes leurs contraintes : gestion salariale, subventions, météo, virus…
Les micros et petites entreprises se font et se défont au rythme des marées. Elles se rassemblent, se réinventent dans des espaces de coworking, des fablab, des ateliers partagés au sein de tiers lieux privés, communaux ou associatifs.
Les artisans construisent, déconstruisent et reconstruisent au même rythme.
Les associations tissent les liens et les solidarités, et les communes accompagnent et soutiennent.
Et c’est parmi tous les acteurs de cette vie « Médoc’aime » que j'ai la chance de pouvoir développer mon activité.
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Pourquoi ?
Il était une fois... le principe fondamental d’égalité d’accès au droit.
Ce principe constitutionnel m'a rapidement questionné. Les inégalités face à l’accès au droit me paraissaient évidentes. Je comprenais que pour y accéder, il fallait en avoir la connaissance, la maîtrise ou s’en remettre à une tierce personne dotée de ces compétences.
J’étais alors confrontée à cette illusion du courant juridique de représentation de l’être humain : « Nul n’est censé ignorer la loi »…
Face à mes 18 bouquins et 14 Codes, dans ma chambre d’étudiante, cette affirmation me plongeait dans la perplexité.
Peu de personnes connaissent la loi. Elle est l’affaire d’un petit monde d’initiés qui perpétue sa réflexion et sa pratique en milieu fermé. Un petit monde ou le reste du monde n’a pas envie d’aller. Et pour cause, la rédaction de nos textes n’est pas des plus pédagogique.
Alors j’ai décidé que plus tard, quand je serai grande et diplômée, je mettrai mes compétences au service de ce principe fondamental, ou plus exactement au service des gens, pour leur faciliter l’accès au droit et faire en sorte de réduire à ma toute petite échelle les inégalités.
J’ai travaillé en milieu associatif et j'’ai formé mes collaborateurs, bénévoles et salariés. Droit de la consommation, droit bancaire et assurances, droit immobilier, procédures et modes alternatifs de règlement des litiges…Pendant huit ans, je les ai aidés, accompagnés, conseillés dans la résolution des différends pour lesquels ils étaient sollicités. Cette expérience a été une source d’enrichissement inestimable à tout point de vue. J’avais cette satisfaction d’être et de faire exactement ce pour quoi je m’étais engagée.
Rapidement, j’ai fait ce constat. Il fallait éviter les procédures judiciaires : longues, couteuses, complexes, stressantes et au final frustrantes. J’ai eu la chance de commencer mon exercice dans une décennie marquée par la reconnaissance des MARD au niveau européen et national (modes alternatifs de règlement des différends). J’ai alors découvert la pratique de la conciliation et des différentes médiations. J’ai eu la chance de pouvoir solliciter l’intervention de nombreux Médiateurs Nationaux Sectoriels au cours de formations que j’organisais sur l’Aquitaine, puis Nouvelle-Aquitaine. Et en collaboration avec les associations de consommateurs, nous faisions la promotion de ces procédures amiables.
L' apprentissage de la Médiation Professionnelle au sein de l'EPMN (École Professionnelle de la médiation et de la négociation) m'a permis d’accéder à un levier, celui qui me manquait: l’émotionnel.
Il est vrai que l'ensemble des procédures amiables peuvent permettre de solutionner facilement et rapidement les litiges ou les contentieux. Ces différends, notamment en matière de consommation, sont souvent d'ordre techniques et juridiques. Mais le Conflit, avec sa dominante émotionnelle, peut se trouver partout où il est question de relations humaines. Et juriste rationnelle, il m'était parfois difficile de trouver les outils pour apaiser la situation.
Et c ’est bien là que l’ingénierie relationnelle et la Médiation Professionnelle deviennent incontournables. Il ne s'agit pas de "gérer" ce que j'aurais qualifier maladroitement d' "excès de caractère", mais de résoudre un différend dont la composante émotionnelle a pris une place prédominante de manière légitime.
Au-delà de cette boîte à outils dont l’utilisation nous est enseignée, c’est une philosophie que j’ai découvert. Un chemin sur lequel j’avance avec beaucoup de satisfactions. Et notamment celle d’avoir les moyens de faciliter l’entente sociale entre les personnes dont le chemin croisera le mien.
Et parce que je suis et resterai une juriste, avec aujourd’hui une conscience active, je me mets à votre service pour vous accompagner dans l'exploration d'une nouvelle liberté fondamentale: le droit à la qualité relationnelle.